Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Unternehmer, um Verlässlichkeit zu etablieren und mögliche Kunden zu begeistern. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Leichter Zugang
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein Link zur Bewertung, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann persönlich im Geschäft, telefonisch oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Belohnungen anbieten
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen bekomme mehr Informationen kann die Interaktion steigern.